Tout travailleur social (TS) doit être accessible peu importe sa clientèle. Alors, un TS pour sourds ou malentendants travaillera avec un interprète (LSQ ou oraliste si la personne dépend de la lecture labiale), certaines technologies (Skype, Zoom, Teams, etc.) ou via le Service Relais Vidéo (SRV). Le TS doit avoir une connaissance de la culture sourde et des éléments reliés à la surdité. Le TS en surdité devra, à la différence des autres TS, être en lien avec une multitude d’organismes et personnes gravitant autour de ses clients.