Est-ce qu’il vous arrive de
…ne pas saisir qui parle au téléphone?
…ne pas comprendre le sujet dont la personne parle?
…ne pas comprendre ce qu’on essaie de vous vendre?
…faire répéter parce que vous ne comprenez pas ce qu’on vous dit?
…d’accepter une entente, sans être certain d’en avoir bien compris tous les détails?
Si vous répondez « oui » à au moins l’une de ces questions, vous pourriez être la cible d’exploitation financière!
La perte auditive ne se voit pas
Étant donné que la perte auditive ne se voit pas, nous devons déployer des efforts quotidiens pour entendre et comprendre la parole. Ces efforts causent une fatigue auditive et une surcharge cognitive certaines. En bref, parce que notre cerveau travaille plus fort que celui d’une personne sans perte auditive, il se fatigue plus rapidement. Trop souvent, nous n’y sommes pas attentifs.
C’est pourquoi il est primordial de parler de notre perte auditive. Nous devons informer les gens de nos limitations et de nos besoins. Par exemple, faire répéter lorsque nous ne comprenons pas la personne qui parle, demander de baisser le son de la télévision, fermer la porte, etc.
Surtout, si nous avons besoin de prothèses auditives, il faut s’en procurer et les porter!
Si vous entendez mal, il vous est impossible de donner un consentement libre et éclairé.
Ça fait de vous une excellente cible pour les fraudeurs.
L’exploitation financière, c’est quoi?
Définition :
L’exploitation financière consiste en l’utilisation illégale ou non autorisée des ressources financières ou des biens d’une autre personne, notamment en exerçant de la pression sur cette personne pour obtenir son argent ou ses biens. (Gouvernement du Canada).
Elle se subdivise en trois catégories principale :
1 – La maltraitance financière : Elle peut se présenter sous différentes formes. Par exemple, l’utilisation de votre carte de crédit, de votre voiture, quelqu’un qui veut gérer vos affaires à votre place, vous forcer à modifier votre testament, etc.
Étant effectuée par une personne de votre entourage, en qui vous avez confiance, elle peut être difficile à détecter et jouer sur vos émotions. En effet, des propos comme « Tu ne me fais pas confiance, tu as peur que je te vole de l’argent » et autres sont difficiles à entendre. Qui aime dire « non » à ceux qu’il aime?
Demander l’opinion d’une personne objective ou consulter un professionnel tel qu’un conseiller financier ou un notaire vous permettra de prendre les bonnes décisions.
Le message à retenir : même si vous êtes malentendants, vous pouvez prendre vos décisions et gérer vos biens personnels.
2 – La vente sous pression est un ensemble de tactiques visant à faire pression afin de vous forcer à acheter un produit ou signer un contrat de service, malgré vos réticences. Ce n’est pas une fraude proprement dite parce que vous aurez quelque chose pour votre argent???. Par exemple, quelqu’un qui vous contacte constamment, malgré que vous ayez indiqué ne pas être intéressé (les fameux vendeurs de thermopompes!) ou un commerçant qui formule des propos exagérés sur les avantages d’un produit/services.
Évitez toute discussion avec la personne et informez-la que vous la recontacterez si vous le désirez. Vous pouvez terminer rapidement la conversation, que ce soit en personne ou au téléphone.
3 – La fraude financière est une méthode malhonnête dont l’unique but est de vous faire perdre de l’argent. Selon le Centre antifraude du Canada, plus de 36 000 personnes ont été victimes de fraude en 2024. Par contre, souvent sous le coup de la honte, seulement 5 à 10% des victimes portent plainte.
Ces jours-ci, les deux types de fraudes les plus courants sont « la fraude du grand-parent » et « la fraude du faux représentant bancaire ». Bien qu’elles diffèrent dans leur approche, ces deux fraudes misent sur vos émotions et l’urgence de la situation afin de vous forcer à agir sans attendre.
La fraude « grand-parent », veut vous convaincre qu’un être cher est arrêté par la police et a besoin d’argent pour une caution. Très souvent, la voix de la personne est reproduite avec des techniques d’intelligence artificielle. Elle crie, elle pleure…dans le but de vous stresser!
Lors de la fraude du « faux représentant bancaire », ils prétendent que votre compte a été fraudé ou que vos cartes ont été clonées. Ici encore, ils font pression afin de vous forcer à agir dans l’urgence pour, supposément, éviter de futures fraudes. Par exemple, ils peuvent vous envoyer un lien ou un texto à double identification et demander d’ouvrir votre compte. Ils peuvent aussi vous demander votre NIP et dire que quelqu’un ira chercher vos cartes.
« Tout avait l’air vrai », La presse, 21 octobre 2024
« Ce n’était pas un gars qui baragouinait le français. J’ai eu honte après coup de m’être fait avoir comme ça ; j’ai étudié des projets de loi pour prévenir ce genre de fraude. »
Vincent Marissal, député solidaire de Rosemont
Pour toute situation d’exploitation financière, les principales recommandations sont :
- Gardez votre calme. C’est difficile, mais ce sera votre meilleur allié!
- Évitez de discuter ou d’argumenter avec la personne. Ils ont des arguments à l’infini.
- Notez tout ce que la personne vous dit. Faites-la répéter pour valider si vous avez bien compris.
- Questionnez pour avoir des éclaircissements. Les fraudeurs ne sont pas très patients. S’ils voient que vous n’êtes pas une « bonne victime » ils vont raccrocher!
Finalement, tenez-vous informés sur le sujet car les fraudeurs innovent constamment.
Utilisez vos stratégies de communication!
En tant que personne malentendante, vous ne devriez jamais être gêné(e) d’utiliser des stratégies afin de mieux comprendre ce que les gens vous disent. En voici quelques-unes :
Ne soyez pas gênés de demander à la personne :
En conclusion, il est important de nous rappeler que nous devons annoncer notre perte auditive, nommer nos limitations et nos besoins. Nous pourrons ainsi prendre nos décisions de façon autonome, en toute sécurité…et éviter d’être la cible d’exploitation financière
Si vous désirez plus d’information ou croyez être victime d’exploitation financière, il faut vous informer et consulter un professionnel ou des ressources appropriées.
Site Audition Québec : https://auditionquebec.org
Lien vers la conférence sur l’exploitation financière :
https://auditionquebec.org/rediffusion-maltraitance-financiere/
